Versand &
Rückgabe

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in alle Länder der Europäischen Union. Bestellungen außerhalb der EU sind derzeit nicht möglich.

Für Lieferungen ins EU-Ausland können abweichende Versandkosten und längere Lieferzeiten gelten. Die jeweiligen Kosten werden im Checkout angezeigt.

Wir versenden alle Bestellungen kostenfrei innerhalb Deutschlands — ohne Mindestbestellwert.

EU-Ausland: Versandkosten werden im Checkout berechnet und vor dem Kauf klar ausgewiesen.

Nach Zahlungseingang versenden wir deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt anschließend:

• —Deutschland: 2–4 Werktage
• —EU-Ausland: 4–8 Werktage

Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung 1–2 Werktage länger dauern. Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Wir versenden ausschließlich über DHL. Du erhältst nach dem Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Bitte sende Artikel nur in unverändertem Zustand zurück:

• —Alle Etiketten und Schildchen müssen noch original angebracht sein
• —Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein
• —Originalverpackung soweit möglich beilegen

Artikel, die offensichtlich getragen oder beschädigt wurden, können wir leider nicht zurücknehmen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, sende uns eine E-Mail an info@ferguson-clo.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.

Wir senden dir ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• —Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• —Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche), sofern das Siegel gebrochen wurde
• —Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht retourniert werden können